Exclusão de Dados

Última atualização: 15/10/2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo RotaISP, inclusive os recebidos pelo WhatsApp.

Como pedir

1. Se você é assinante de um provedor de internet: faça o pedido ao seu provedor, que é o responsável pelos seus dados. Se preferir, escreva para contato@teixeiranet.com.br e encaminharemos o pedido ao provedor.
2. Se você é usuário do sistema ou entrou em contato conosco pelo WhatsApp: envie um e-mail para contato@teixeiranet.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome e o telefone ou e-mail usado.

Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir, para proteger seus dados.

Prazo

Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD, informando o que foi excluído.

O que pode ser mantido

Alguns dados precisam ser guardados mesmo após o pedido, pelo tempo exigido em lei:

• registros de acesso ao sistema, pelo prazo do Marco Civil da Internet;
• documentos fiscais, faturas e comprovantes de pagamento, pela legislação tributária;
• dados necessários para defesa em processos ou para cumprir ordem de autoridade.

Terminado o prazo legal, esses dados também são eliminados.

Mensagens no WhatsApp

Apagamos as mensagens e o número dos nossos sistemas. Cópias que estejam no seu aparelho ou no aparelho de quem conversou com você não são controladas por nós.